SATISFAIT OU REMBOURSÉ - Conditions pour en bénéficier

Satisfait ou Remboursé : Comment en bénéficier ?

Chez Gyromax, nous comprenons que choisir une trottinette ou un scooter électrique est une décision importante. Pour vous garantir une totale sérénité, nous avons mis en place notre garantie "Satisfait ou remboursé".

Comment ça fonctionne ?

Vous disposez d’une période de 15 jours calendaires après la réception de votre véhicule pour choisir l'une des deux options suivantes :

OPTION 1 :

Échanger votre véhicule contre un autre modèle équivalent, sous réserve de disponibilité. Si le modèle équivalent n’est pas immédiatement disponible, vous devrez retourner le véhicule initial.

OPTION 2 :

Retourner le véhicule pour demander un remboursement complet, si toutes les conditions mentionnées ci-dessous sont respectées.

Conditions d’application

La garantie "Satisfait ou remboursé" est valable uniquement si :

Le véhicule n’a pas parcouru plus de 500 km dans les 15 jours calendaires suivant sa livraison.
Le véhicule est retourné dans son état d’origine, sans dommages ni accidents. En cas de non-respect, Gyromax peut soit refuser la reprise, soit facturer les réparations nécessaires avant le remboursement.

Frais exclus du remboursement

Le remboursement n’inclut pas :

Les frais de livraison, d’immatriculation et de formalités administratives.
Les frais liés à l’annulation d’un financement ou d’un leasing.
Les accessoires du véhicule ou du pilote, qui ne sont ni repris ni remboursés.

Procédure à suivre

Pour bénéficier de l’offre "Satisfait ou remboursé" :

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante dans les 15 jours calendaires suivant la réception du véhicule :
Groupe GYROMAX
PAE ESPELIDA
Route de Bordeaux
64450 MIOSSENS, France
Ce courrier doit inclure vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de commande) et préciser votre intention de vous rétracter ou de demander un échange.
Retournez le véhicule à la même adresse, accompagné de sa carte grise définitive.
- Les frais et l’organisation du retour sont à la charge du client.
- Le client est responsable de tout dommage survenu lors du transport du véhicule.

Exclusions

La garantie "Satisfait ou remboursé" ne s’applique pas dans les cas suivants :

Véhicules financés par LOA, leasing, crédit-bail ou paiement en plusieurs fois.
Véhicules d’occasion.
Véhicules endommagés ou ayant parcouru plus de 500 km.